จะวัดผลจะปรับปรุงบริการ..เขาวัดที่ Active Customers ไม่ใช่คนน้อยขึ้นราคา หรือ คนมากขอขึ้นราคา .. ราคายังไม่เกี่ยว

จะวัดผลจะปรับปรุงบริการ..เขาวัดที่ Active Customers ไม่ใช่คนน้อยขึ้นราคา หรือ คนมากขอขึ้นราคา .. ราคายังไม่เกี่ยว

ก่อนจะขึ้นหรือลดราคา หรือ จะให้ฟรี ก็แล้วแต่

จุดสำคัญคือ บริการ, วิธีการให้บริการ , คุณภาพการให้บริการ
และดูที่ผลการใช้บริการว่ามี Active Customers มากแค่ไหน ..
แน่นอนว่าช่วงแรก ต้องโปรโมท และเรื่องราคาถูกก็มีผลในช่วงแรก
เพื่อเรียกคนให้มาใช้บริการ

แต่ถ้าในระยะยาว ก็อยู่ที่.. บริการ, วิธีการ และคุณภาพ ที่ราคาเหมาะสม

1) ดูตัวอย่าง รถไฟฟ้าสายสีม่วง ..
ถ้าสมมุติว่าไม่ต้องหาสาเหตุของปัญหา แล้วใช้วิธีตั้งราคาแก้ปัญหาอย่างเดียว
คือ ลดราคามันอย่างเดียว ถามว่าจะไปนานสักเท่าไร?

2) รถเมล์ก็เหมือนกัน
เราลดราคา ให้ฟรี ก็ทำมาแล้ว มันเลยขั้นตอนการวัดผลการเรียกให้คนมาใช้บริการแล้ว !!!!!

 

ต้องพิจารณาทบทวนรูปแบบการบริการทั้งวงจรใหม่ ..
ไม่ใช่แค่เปลี่ยนรถซื้อรถใหม่มาให้บริการ .. บร๊ะ