มะกัน เร่ง ล้อมคอก สมาร์ทโฟนฮิตช็อกบิลพุ่ง

กรรมาธิการสื่อสารของสหรัฐอเมริกา (FCC) เร่งล้อมคอกปัญหาลูกค้ามือถือเจอบิลเก็บค่าโทร.สุดโหด (ช็อกบิล-shock bill) จากความนิยมสมาร์ทโฟน ซึ่งทำให้การใช้งานดาต้า (ข้อมูล) พุ่งพรวด พร้อมๆไปกับค่าบริการที่สูงขึ้นตามไปด้วย FCC ระบุว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นบ่งชี้ให้เห็นว่าเกิดความผิดพลาดขึ้นที่ระบบการให้บริการ ซึ่งทำให้ลูกค้าหลายรายต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยที่ไม่ล่วงรู้ตัว เงื่อนไข ที่ FCC ระบุให้ผู้ให้บริการมือถือ (โอเปอเรเตอร์) ต้องปฏิบัติเพิ่มเติมเพื่อป้องกันปัญหา ได้แก่ 1. บริการแจ้งเตือนแก่ลูกค้าด้วยข้อความหรือเสียง หากค่าบริการที่ลูกค้าพึงจ่ายในแต่ละเดือนมีแนวโน้มเกินกำหนด 2. บริการแจ้งเตือนการใช้งานในต่างประเทศ โดยเฉพาะการเปิดบริการโรมมิ่งเพื่อใช้บริการในต่างประเทศ ซึ่งลูกค้าต้องจ่ายค่าบริการในอัตราที่เรียกเก็บในประเทศนั้นๆ ซึ่งไม่ครอบคลุมอยู่ในแพ็กเกจที่ลูกค้าจ่ายให้กับผู้ให้บริการในประเทศ และต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบด้วยว่าบริการต่างๆบนเครือข่ายโรมมิ่งนั้น มีแนวโน้มอยู่ในอัตราที่สูงกว่าบริการที่เคยจ่ายอยู่ปกติ ทั้งนี้เงื่อนไขทั้งหมดจะถูกนำออกรับฟังความคิดเห็นสาธารณะก่อนที่จะถูกตราเป็นกฎระเบียบที่ชัดเจนภายใต้ FCC อีกครั้ง

นาย Julius Genachowski ประธานของ FCC ระบุว่า เมื่อโทรศัพท์มือถือกลายเป็นสินค้าจำเป็นที่มีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของ ผู้คนขึ้นเรื่อยๆ ผู้บริโภคก็ควรได้รับการปกป้องที่เพิ่มขึ้นในการใช้บริการดังกล่าว และไม่ควรต้องกังวลใจต่อการได้รับบิลค่าโทรศัพท์ที่แพงเกินไปจากความรู้เท่า ไม่ถึงการณ์ ภายใต้การใช้บริการที่หลากหลายและสะดวกสบายยิ่งขึ้นบนฟังก์ชันมือถือ ปัจจุบัน







ที่มา :ไทยรัฐออนไลน์